Szállítási szabályzat

Az Érmék Kincsei (a továbbiakban: „Szolgáltató”) elkötelezett amellett, hogy a megrendelt termékeket a lehető leggyorsabban és biztonságosan juttassa el vásárlóihoz. Jelen Szállítási Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) részletesen ismerteti a szállítással kapcsolatos feltételeket és eljárásokat. A Szabályzat összhangban van az Európai Unió fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvével , valamint a magyar elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel .

1. A Szolgáltató adatai

Név: Érmék Kincsei
Székhely: Budapest, Újhegyi stny., 1108 Magyarország
Telefon: +36305657314
E-mail: info@ermekkincsei.shop
Weboldal: https://ermekkincsei.shop

2. Szállítási lehetőségek

A Szolgáltató a megrendelt termékeket futárszolgálat igénybevételével szállítja. A szállítási lehetőségeket és a hozzájuk tartozó költségeket a weboldal fizetési oldala részletezi. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szállítási partnereit egyoldalúan megváltoztassa.

3. Szállítási idő

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően a terméket általában 2–5 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak. A kézbesítés időpontja a szállítási címtől és a futárszolgálat aktuális terheltségétől függően változhat. A Szolgáltató a szállítási időre vonatkozóan kizárólag tájékoztató jellegű becslést ad, és nem vállal felelősséget a futárszolgálat késedelméért.

4. Szállítási költségek

A szállítási költségeket a Fogyasztó viseli. A pontos szállítási díj a megrendelés leadása során, a szállítási cím megadását követően kerül kiszámításra, és a fizetendő végösszegben jelenik meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos értékhatár feletti megrendelések esetén a szállítási költséget átvállalja, erről a weboldalon külön tájékoztatást nyújt.

5. A csomag átvétele

A Fogyasztó köteles a csomagot a futárszolgálat által megadott időpontban átvenni. Amennyiben a Fogyasztó a csomag átvételét megtagadja, vagy a futárszolgálat a megadott címen nem tudja a csomagot kézbesíteni, a Szolgáltató a csomagot visszaszállíttatja. Ebben az esetben a Szolgáltató a Fogyasztóval szemben a felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket érvényesítheti.

6. A csomag sérülése

A Fogyasztó köteles a csomag átvételekor annak épségét ellenőrizni. Amennyiben a csomag sérülten érkezik, a Fogyasztó köteles a sérülést a futárszolgálat képviselőjének azonnal jelezni, és a sérülésről jegyzőkönyvet felvetetni. A sérülés tényét a Szolgáltató felé is jelezni kell az info@ermekkincsei.shop e-mail címen. A Szolgáltató a sérült terméket kicseréli vagy a vételárat visszatéríti.

7. Elveszett csomag

Amennyiben a csomag a futárszolgálat hibájából elveszik, a Szolgáltató a Fogyasztóval együttműködve kivizsgálja az esetet, és gondoskodik a termék pótlásáról vagy a vételár visszatérítéséről. A Szolgáltató a futárszolgálattal szemben a szükséges kártérítési igényeket érvényesíti.

8. Nemzetközi szállítás

A Szolgáltató jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal szállítást. Amennyiben a Fogyasztó külföldre kíván rendelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az info@ermekkincsei.shop e-mail címen az esetleges szállítási lehetőségek egyeztetése érdekében.

9. Panaszkezelés

A szállítással kapcsolatos panaszokat a Szolgáltató az info@ermekkincsei.shop e-mail címen vagy a +36305657314 telefonszámon fogadja. A Szolgáltató a panaszokat kivizsgálja és érdemi választ ad a beérkezéstől számított harminc (30) napon belül. Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató válaszával nem elégedett, jogában áll a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni.

10. A Szabályzat módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Szállítási Szabályzatot egyoldalúan módosítsa. A módosításokról a Szolgáltató a weboldalán tájékoztatja a Fogyasztókat. A módosított Szabályzat a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba.